SAV「1/100 ファントム ナイアス・ブリュンヒルデ騎」2025年12月再販分 一部パーツの封入漏れに関する重要なお知らせ

最終更新日：2025.12.23

平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2025年12月再販分のSAV「1/100 ファントム ナイアス・ブリュンヒルデ騎」 におきまして、一部パーツの封入漏れが判明いたしましたのでお知らせいたします。
既にご購入いただきましたお客様におかれましては大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
つきましては、下記の通りに対応をさせていただきます。

■該当商品

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2025年12月19日（金）～22日（月）に下記で販売された商品が対象となります。
・ボークス名古屋ショールーム
・ボークス横浜ショールーム
・「DESIGNS 永野護デザイン展」池袋会場
※ホビー天国オンラインストア販売分にパーツ封入漏れはございません。

■不具合内容

下記8点のパーツに封入漏れがございました。
22・34・35・39・43・57・58・62

■対応方法

対象商品をご購入いただいたお客様には、送料弊社負担にて不足パーツをお送りいたします。
お手数をおかけしますが、以下の内容を添え、下記お問い合わせ窓口まで必ずメールにてご連絡ください。

・お名前（フリガナ）：
・ご住所（郵便番号含む）：
・お電話番号：
・会員番号（お持ちの方）：
・購入レシート（お手数ですが画像添付をお願いします）：

お客様情報の確認後、準備ができ次第、不足パーツを順次お送りいたします。
（※2026年1月30日（金）必着）

お問い合わせ先
株式会社ボークス ホビー企画室 アフターサービス係
●メール　afterservice@volks.co.jp

■年末年始休業について

下記の期間中、アフターサービス係は休業させていただきます。
休業期間中にいただいたお問い合わせは、2026年1月9日（金）以降、順次対応させていただきます。

休業期間：2025年12月26日（金）～2026年1月8日（木）
通常営業再開：2026年1月9日（金）

・詳しくはこちら（2025～2026　年末年始 休業日のお知らせ）

この度はお客様に多大なるご迷惑とお手数をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後このような事態が発生しないよう、品質管理体制の見直しと再発防止に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。